為更好地搭建醫(yī)患溝通橋梁，聽取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，努力幫助廣大病患維護(hù)合法權(quán)益，解決實(shí)際問題，化解矛盾糾紛，我院啟動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)接訪日工作。

“你好，我想建議貴院能否開啟提前掛號(hào)，以解決掛號(hào)難問題……”來自平陽縣鰲江鎮(zhèn)的溫先生來到1號(hào)樓2樓接待辦公室，開門見山地道出自己的疑問。

10月7日是醫(yī)院第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)接訪日，接待溫先生的是連慶泉院長。當(dāng)了解了溫先生的疑惑，連院長現(xiàn)場答復(fù)他：醫(yī)院已經(jīng)建立了完善的預(yù)約掛號(hào)體系，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道進(jìn)行預(yù)約；并且醫(yī)院下一步將實(shí)施?？铺?hào)不限號(hào)措施，進(jìn)一步方便群眾。當(dāng)?shù)玫竭@樣的答復(fù)，溫先生很滿意。

據(jù)了解，從10月起，每月第一周的周一將設(shè)為來訪接待日，將有一位院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同院辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)部、監(jiān)察審計(jì)室、后勤事務(wù)中心負(fù)責(zé)人共同參加接訪，承辦醫(yī)療服務(wù)（門診、住院）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤服務(wù)及其他方面的有關(guān)來訪事項(xiàng)。并制定了健全的處理與反饋體系，絕不流于形式，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。