附二醫(yī)有個“關(guān)節(jié)置換康復(fù)支持交流群”

關(guān)節(jié)疼痛，想找個醫(yī)生看看，在微信群里吼一下；頭疼發(fā)燒，要如何降溫，在微信群里吼一下；過年過節(jié)，向醫(yī)護(hù)人員問候，就在微信群里拜個年道聲感謝……凡是在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院關(guān)節(jié)置換病房住過的患者，都有一個共同的微信群，在群里，醫(yī)護(hù)人員成了大家貼心的健康守護(hù)人。

為患者“早上班1小時”

去年底剛做完關(guān)節(jié)置換手術(shù)的劉阿姨這幾天準(zhǔn)備出院了。“護(hù)士長，護(hù)士長，我回家后要躺多久呢？什么時候開始康復(fù)訓(xùn)練？幾個月后可以上樓梯呢？”在病房里住了幾周，劉阿姨怕自己回家后應(yīng)付不來，有些緊張。護(hù)士長鄭文嫻一邊囑咐劉阿姨注意事項，一邊通過微信把劉阿姨拉進(jìn)了“關(guān)節(jié)置換康復(fù)支持交流群”。

2013年底，醫(yī)院關(guān)節(jié)置換病區(qū)護(hù)士們建立起了微信群。“起初只是個別朋友、親戚通過微信問一些術(shù)后康復(fù)知識，后來咨詢的人越來越多，我們就想干脆建一個群方便患者提問。”久而久之，申請加群的人越來越多，群主只能不停地把完成了康復(fù)的患者移出群，再把剛出院的患者加入進(jìn)來。在這個微信群里，有康復(fù)師、醫(yī)生和護(hù)士，對于患者提出的問題，專家們抽空就上微信解答。

一個小小的微信群，架起了醫(yī)患之間溝通的橋梁，他們信任彼此、關(guān)懷互助。

漸漸地，大家發(fā)現(xiàn)，微信群除了可以咨詢，偶爾還能“預(yù)約掛號”。鄭文嫻說，做完骨科手術(shù)后，病人通常要在出院半個月后回來復(fù)查。但是由于專家號特別搶手，許多復(fù)查患者掛不到號，有的還要從泰順、文成趕過來，實在不容易。為了給這部分患者看病，骨科醫(yī)生自發(fā)形成“早上班1小時”，到病房里給掛不到號又需要復(fù)查的患者“開小灶”。這樣一來，患者就可以在微信里和護(hù)士們提前預(yù)約，享受醫(yī)生“早上班1小時”的特別關(guān)照。

老患者成知心志愿者

“群里聊久了，大家成了朋友，一些做完手術(shù)完成康復(fù)的患者都不愿意退群了。”鄭文嫻說，許多老患者留在了群里，自發(fā)組成關(guān)節(jié)置換支持專業(yè)組志愿者隊，為即將做手術(shù)和術(shù)后的患者提供心理支持。

前不久，剛做完手術(shù)的李阿婆整天悶悶不樂，麻醉過后傷口疼，子女又不在身邊，李阿婆對術(shù)后康復(fù)一度非?？咕堋Ｘ?zé)任護(hù)士用了很多辦法，也沒能讓李阿婆高興起來。微信群里的志愿者金女士知道這件事后，立即趕到李阿婆的病床前。金女士拉著李阿婆的手，拉起家常。她聊到自己母親做關(guān)節(jié)置換手術(shù)的前后經(jīng)過，也聊到了自己曾經(jīng)與病魔抗?fàn)幍慕?jīng)歷，這些故事讓李阿婆很受感動。鄭文嫻至今仍記得，和金女士聊完后，李阿婆臉上露出的那發(fā)自內(nèi)心的笑容。

小小微信群，滿滿都是愛?，F(xiàn)在不管白天工作多忙，回到家，鄭文嫻都會習(xí)慣地上微信和患者聊一聊。在春節(jié)假期里，鄭文嫻也不忘時常在群里問一問患者的康復(fù)情況?？吹接嘘P(guān)醫(yī)學(xué)保健知識的帖子，鄭文嫻也會在群里分享一些。她說，建群的初衷只是為了給有需要的人答疑解惑，現(xiàn)在群里不僅有患者，還有康復(fù)師、志愿者，大家互幫互助，打開了緩解醫(yī)患矛盾的一扇門。

延伸出“時尚護(hù)理”新模式

2004年起，附二醫(yī)骨科病區(qū)就開辦了公益健康教育學(xué)校。一晃10多年過去了，至今還有許多老人騎著自行車按時來聽課。鄭文嫻說，有的老人住得遠(yuǎn)，每次來都會錄像然后帶回去分享給當(dāng)?shù)氐睦先?。有了微信群后，課程視頻都可以直接在微信上發(fā)布，讓更多的老人可以觀看學(xué)習(xí)。

附二醫(yī)護(hù)理部主任張春梅表示，微信群利用現(xiàn)代化信息平臺延伸護(hù)理服務(wù)，同時促進(jìn)志愿服務(wù)活動，因而被稱為“時尚護(hù)理”。該項創(chuàng)新舉措也獲得了2014年附二醫(yī)十大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措獎項。去年起，該院包括兒童內(nèi)分泌科在內(nèi)多個病區(qū)開展了微信群延伸護(hù)理服務(wù)，旨在為病患提供全程無縫隙護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

本文摘自：溫州日報 2015/3/4 第4版

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