戴上AR眼鏡，遠(yuǎn)程專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)可打破“時(shí)空限制”，實(shí)現(xiàn)“沉浸式”看??；當(dāng)天進(jìn)出院的日間手術(shù)服務(wù)模式，讓麻醉醫(yī)生很忙，也讓患者大大縮短住院時(shí)間；開(kāi)設(shè)門(mén)診診療中心，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)共同為一個(gè)患者看病……

　　最近，為積極響應(yīng)溫州市衛(wèi)健委出臺(tái)的“改善就醫(yī)感受·提升患者體驗(yàn)”25條舉措，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院全方位升級(jí)就診模式。本期《關(guān)“健”對(duì)話》欄目，特邀該院黨委副書(shū)記陳開(kāi)亮、門(mén)診部主任林劍談?wù)勊麄兪侨绾卧僭灬t(yī)療服務(wù)新格局的。

　　優(yōu)化“小窗口”

　　記者：大家都知道溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院有鹿城院區(qū)、龍灣院區(qū)、甌江口院區(qū)，同時(shí)隨著治療的精準(zhǔn)化發(fā)展及醫(yī)院內(nèi)部布局的考慮，“窗口”越來(lái)越多，醫(yī)院是怎樣做到讓患者避免走錯(cuò)路、盡量少走路、快速就醫(yī)的？

　　陳開(kāi)亮：我院積極推進(jìn)“價(jià)值醫(yī)療”模式，即讓群眾“花更少的時(shí)間、更少的錢(qián)，得到更安全、適宜、優(yōu)質(zhì)、高效”的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)此，我院主要做了以下幾項(xiàng)工作：

　　一是優(yōu)化各院區(qū)布局，完善院區(qū)急危重癥救治體系。在院區(qū)優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科基礎(chǔ)上，做到相應(yīng)科室應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、能開(kāi)盡開(kāi)，推進(jìn)“大綜合”。去年，我院在龍灣院區(qū)相繼開(kāi)設(shè)了兒科、婦產(chǎn)科等。

　　二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程化、一站式，設(shè)立門(mén)診綜合崗，目前融合10多個(gè)部門(mén)、60項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)事服務(wù)“三個(gè)一”（一窗受理、一站服務(wù)、一章管理），大力推進(jìn)“診前、診中和診后”全流程管理。

　　三是積極推進(jìn)“全院一張床”，有效提升了床位使用率，盤(pán)活了醫(yī)療資源供給，盡力做到“有床位”。

　　四是率先推出住院服務(wù)中心一站式服務(wù)、“醫(yī)后付”等便民服務(wù)，讓患者的住院前檢查當(dāng)天完成，確保危急重癥和核心病種患者當(dāng)天收住入院。

　　記者：你們是如何做到門(mén)診“一站式”服務(wù)的？

　　陳開(kāi)亮：我院建立“以患者為中心、以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式，逐步實(shí)現(xiàn)“讓醫(yī)生圍著病人、疾病轉(zhuǎn)”。比如在龍灣院區(qū)啟用九大門(mén)診診療中心，將同一系統(tǒng)不同專(zhuān)科調(diào)整至同一診療中心，推進(jìn)內(nèi)外科交融，加強(qiáng)多學(xué)科聯(lián)合診療。如我院計(jì)劃設(shè)置的胃腸腫瘤疾病中心，為了方便患者，我院會(huì)安排消化內(nèi)科醫(yī)生、胃腸外科醫(yī)生、化療科醫(yī)生、中醫(yī)科醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生，甚至還安排心理科醫(yī)生，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)共同為一個(gè)患者看病。患者在區(qū)域內(nèi)享有掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約、檢查（抽血、測(cè)血壓、超聲）等就診“一站式”服務(wù)。

　　類(lèi)似這樣的中心將成為我院未來(lái)發(fā)展的方向。在未來(lái)的科室設(shè)置中，我院將更加注重打破學(xué)科間的壁壘，形成覆蓋“從胚胎到生命末期”的全生命周期醫(yī)學(xué)健康服務(wù)體系。

　　周六周日常規(guī)門(mén)診

　　記者：聽(tīng)說(shuō)周六、周日你們醫(yī)院常規(guī)門(mén)診、住院出院等照常？

　　陳開(kāi)亮：我院倡導(dǎo)“麻醉醫(yī)生管理貫徹整個(gè)日間手術(shù)過(guò)程”，這就是我院重點(diǎn)推出的“日歸”（當(dāng)天進(jìn)出院）式日間手術(shù)服務(wù)模式。

　　日間手術(shù)中心的開(kāi)設(shè)提高了醫(yī)療服務(wù)效率，縮短了患者的平均住院日，有助于促進(jìn)患者快速康復(fù)，使患者時(shí)間、病程、費(fèi)用、醫(yī)保支出都盡可能縮短減少。省衛(wèi)生健康委對(duì)我院倡導(dǎo)的“麻醉醫(yī)生管理貫徹整個(gè)日間手術(shù)過(guò)程”的有益探索也給予了充分的肯定。

　　我院為方便群眾就醫(yī)，積極推行“全日制”“24小時(shí)”醫(yī)療服務(wù)模式。2023年，我院實(shí)施全日制醫(yī)療服務(wù)，周六和周日開(kāi)展常規(guī)門(mén)診和住院出院，周六開(kāi)展常規(guī)手術(shù)。目前周末平均門(mén)診量已占平時(shí)門(mén)診量75%以上，平均住院日從2017年的8.24天縮短至目前的5.43天。

　　從2020年起，我院相繼推出兒科夜門(mén)診、成人24小時(shí)門(mén)診。另外我院還積極推進(jìn)兒童友好型醫(yī)院和老年友善型醫(yī)院建設(shè)，已創(chuàng)建成浙江省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)、溫州市首批五星兒童友好醫(yī)院。

　　遠(yuǎn)程專(zhuān)家跨時(shí)空看病

　　記者：聽(tīng)說(shuō)你們醫(yī)生查房會(huì)借助可穿戴AR眼鏡？

　　林劍：隨著我們多院區(qū)發(fā)展，在遠(yuǎn)程會(huì)診、查房上，我們也在積極探索AR方面的應(yīng)用。

　　我院的可穿戴AR眼鏡一開(kāi)始應(yīng)用在疫情期間。當(dāng)時(shí)為了疫情防控，只能允許一個(gè)醫(yī)生進(jìn)入病房。進(jìn)入病房的醫(yī)生借助可穿戴AR眼鏡，可實(shí)時(shí)采集查房場(chǎng)景的音頻、視頻，再上傳給遠(yuǎn)程專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)可直接通過(guò)AR眼鏡，給查房醫(yī)生下達(dá)各種指令。AR眼鏡最后還會(huì)自動(dòng)生成不同專(zhuān)科特色的查房記錄初稿。也就是說(shuō)，戴上AR眼鏡后，遠(yuǎn)程專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)都可以打破“時(shí)空限制”，進(jìn)行“沉浸式”看病。

　　記者：你們?cè)谥腔坩t(yī)療上有哪些探索？

　　林劍：我院大力推進(jìn)數(shù)字化改革，成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的數(shù)字化改革專(zhuān)班，推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　診前，我們推行智能導(dǎo)診和智能問(wèn)診。智能導(dǎo)診是在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約上，通過(guò)患者的主訴癥狀，自動(dòng)匹配相應(yīng)的科室和醫(yī)生，從而提高醫(yī)患溝通的效率和問(wèn)診質(zhì)量。

　　在特檢AI上面，我院幾年前推行了AI輔助閱片，如骨齡、肺結(jié)節(jié)、3D數(shù)字化精準(zhǔn)醫(yī)療等方面都有引入對(duì)接，受到了臨床醫(yī)生和患者的肯定。

　　在臨床上，我們構(gòu)建臨床智能決策系統(tǒng)，醫(yī)生在寫(xiě)病歷、下診斷時(shí)，該系統(tǒng)可以通過(guò)當(dāng)天病人的主訴、病史等，為臨床醫(yī)生提供文件檢索等幫助。

　　接下來(lái)，我院還將在智慧醫(yī)療上一直不斷探索。前期我們與中國(guó)移動(dòng)、支付寶等企業(yè)簽訂“未來(lái)醫(yī)院”共建協(xié)議，積極推進(jìn)人工智能、5G技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，打造現(xiàn)代化數(shù)字醫(yī)院。

來(lái)　　源：《溫州晚報(bào)》2023.11.13 05版

原文鏈接：http://newspaper.wzrb.com.cn/newspaper?mediaKey=wzwb&publishTime=2023-11-13&classify=0&id=12&showArticleDetail=true&docId=193699&curEdition=05