本著“以病人為中心”的辦院理念，我院門(mén)診部針對(duì)患者的呼聲及我院的實(shí)際情況，于今年10月份在本部門(mén)診大樓正式開(kāi)設(shè)了方便門(mén)診。方便門(mén)診設(shè)立一個(gè)多月來(lái)廣受患者的好評(píng)。

　　方便門(mén)診大大減輕各科門(mén)診醫(yī)生的就診壓力。我院門(mén)診量巨大，但為了維持門(mén)診秩序，大家必須要按序就診，所以很多病人好不容易輪到了看病，卻因?yàn)樾枰鲆恍┹o助檢查，才能進(jìn)一步診治，往往半天甚至一天都不能看好病。而醫(yī)生也就需要反復(fù)接待這些復(fù)診病人，效率低下，就診壓力大。有了方便門(mén)診，若這些復(fù)診病人知道自己需要檢查什么（往往是醫(yī)師建議的）或自己要求做什么檢查，均可以要求方便門(mén)診先開(kāi)單檢查，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，就診流程就更順暢，醫(yī)生效率就更高。

　　例如內(nèi)分泌科糖尿病患者對(duì)于每次空腹排長(zhǎng)隊(duì)等候醫(yī)生開(kāi)化驗(yàn)單的情況有很大的怨言，得知醫(yī)院設(shè)立的方便門(mén)診，都露出了舒心的笑容，連夸：“這樣好，這樣一來(lái)我們就能早點(diǎn)開(kāi)化驗(yàn)單了……”；同樣的情況在呼吸內(nèi)科也有，有些患者排長(zhǎng)隊(duì)就是為了拍個(gè)片，拍了片還要再拿過(guò)來(lái)給醫(yī)師看，現(xiàn)在可以直接拍片后再看醫(yī)生；而對(duì)于長(zhǎng)期服藥的慢性病患者，就不需排隊(duì)而直接找方便門(mén)診開(kāi)藥，醫(yī)生壓力大大減輕。

　　許多遠(yuǎn)道而來(lái)的患者也是方便門(mén)診的受益者。我院門(mén)診病人遍及溫州及周邊各個(gè)地區(qū)，其中很多病人是來(lái)自外地或偏遠(yuǎn)地區(qū)，“及時(shí)就診，方便就診，及時(shí)回家”就是他們最迫切的期望。在以前，病人一天下來(lái)看不完病，無(wú)奈只好擇日再來(lái)，這樣的情況屢見(jiàn)不鮮?，F(xiàn)在由于方便門(mén)診縮短了就診流程，另外對(duì)于相當(dāng)一部分患有慢性病并需要長(zhǎng)期服藥以及定期檢查的患者來(lái)說(shuō)，也同樣縮短了等候排隊(duì)的時(shí)間。

　　再者，在門(mén)診占有較大比例的首診患者，由于文化層次及語(yǔ)言的障礙，他們對(duì)自己的病情該在哪個(gè)?？凭驮\很茫然，方便門(mén)診的設(shè)立可提供病情的簡(jiǎn)單咨詢，解決了病人“看哪科，該如何掛號(hào)”的疑慮。

　　方便門(mén)診的開(kāi)診明顯改善了門(mén)診診室門(mén)口的擁堵現(xiàn)象，緩解了分診護(hù)士反復(fù)向患者解釋說(shuō)明的工作壓力以及與患者正面沖突的隱患。方便門(mén)診使患者獲得了良好的就醫(yī)環(huán)境，使我們能更好的服務(wù)于患者。

　　值得一提的是，原先由于場(chǎng)地、人員的制約使方便門(mén)診遲遲未能開(kāi)設(shè)，這次我院門(mén)診部因地制宜，把方便門(mén)診設(shè)在了門(mén)診大樓4樓通道上，召集了一批年輕上進(jìn)、有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的臨床醫(yī)師來(lái)坐診。他們放棄休息時(shí)間前來(lái)坐診，使得這一便民措施終于得以實(shí)現(xiàn)。

（門(mén)診部 江紅/文）