為促進(jìn)“萬名群眾評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)的深入開展， 10月21日，我院財(cái)務(wù)科于兒童醫(yī)院三樓會(huì)議室舉辦了財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口工作人員職業(yè)培訓(xùn)暨“萬名群眾評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。舉辦窗口人員職業(yè)培訓(xùn)是財(cái)務(wù)科每年的傳達(dá)統(tǒng)項(xiàng)目，一方面是為窗口員工減壓、并調(diào)整好服務(wù)心態(tài)，樹立快樂服務(wù)的工作理念；另一方面是為了進(jìn)一步加強(qiáng)窗口的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，美化服務(wù)環(huán)境，使窗口員工能更好地服務(wù)于患者。

會(huì)上，兩位科長(zhǎng)帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)了科室規(guī)章制度、《窗口人員行為規(guī)范》、《現(xiàn)金安全管理?xiàng)l例》、《財(cái)務(wù)人員違紀(jì)及工作過失備忘錄》等多項(xiàng)工作制度，目的是讓大家通過學(xué)習(xí)更好地循規(guī)蹈矩、操作規(guī)范。會(huì)議提倡大家在工作之余能不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，成位一名優(yōu)秀的員工。同時(shí)，希望大家能樹立正確的服務(wù)理念和職業(yè)觀，時(shí)刻意識(shí)到工作是為自己所做，要自覺履行工作的義務(wù)與職責(zé)，成為一個(gè)細(xì)心、愛心、有責(zé)任心的人，并及時(shí)調(diào)整工作心態(tài)，每天都能以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投入工作中，更好的為病人服務(wù)。

近年來，財(cái)務(wù)科先后獲得了“省級(jí)巾幗文明崗”、“浙江省百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等各項(xiàng)榮譽(yù)，2013年更是一舉榮獲“浙江省青年文明號(hào)”稱號(hào)，成為全省衛(wèi)生系統(tǒng)第一個(gè)獲此殊榮的財(cái)務(wù)團(tuán)體。這些榮譽(yù)源于大家的積極創(chuàng)建和艱辛付出。在目前進(jìn)行的“萬名群眾評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)中，財(cái)務(wù)窗口也將接受社會(huì)群眾的廣泛的滿意度評(píng)議，這對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求。在改進(jìn)中不斷完善，在完善中不斷完美，更好服務(wù)于患者，是我們接下來的任務(wù)。

（財(cái)務(wù)科 陳蓀琦/文）