本報(bào)訊(記者 周漢祥 通訊員 施揚(yáng)華)昨天從溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院了解到，該院為方便患者看病推出的網(wǎng)上和電話預(yù)約掛號(hào)，由于有相當(dāng)數(shù)量的掛號(hào)者爽約，掛號(hào)資源被白白占用浪費(fèi)，致使醫(yī)院深受困擾。 　　據(jù)了解，溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院以及育英兒童醫(yī)院為方便病人就診，節(jié)約病人等待時(shí)間，于去年8月份推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，分網(wǎng)上掛號(hào)及電話預(yù)約兩種形式。大部分科室都可以通過(guò)網(wǎng)上和電話預(yù)約掛號(hào)，這在一定程度上緩解了患者排隊(duì)掛號(hào)難問(wèn)題。該項(xiàng)服務(wù)推出以來(lái)，受到了病人的歡迎，預(yù)約成功的病人普遍反映到醫(yī)院的等候時(shí)間明顯縮短，真正起到了方便病人的作用。 　　然而，預(yù)約掛號(hào)在給患者帶來(lái)方便的同時(shí)，有一些人卻不理解醫(yī)院的苦心，隨意預(yù)約掛號(hào)后又臨時(shí)爽約，有些日子甚至達(dá)到一半，很多掛號(hào)資源被浪費(fèi)，想掛號(hào)的患者反而掛不上號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該院5月預(yù)約掛號(hào)1040號(hào)，失約299個(gè)；6月預(yù)約掛號(hào)1866個(gè)，失約528個(gè)；7月預(yù)約掛號(hào)2160個(gè)，失約663個(gè)。據(jù)該院門診部主任盧朝升介紹，5月份至7月份預(yù)約掛號(hào)的失約率基本上都在30%左右，這意味著10個(gè)預(yù)約掛號(hào)當(dāng)中就有3人失約，3個(gè)月來(lái)，失約人數(shù)總計(jì)為1490人。 　　據(jù)院方分析，造成預(yù)約掛號(hào)者爽約的原因主要是沒(méi)有約束機(jī)制，有些人臨時(shí)改變就診時(shí)間，但沒(méi)有另行通知醫(yī)院，導(dǎo)致部分掛號(hào)資源沒(méi)有充分運(yùn)用，當(dāng)然也耽誤了另外一些想預(yù)約的病人。因此，該院希望預(yù)約掛號(hào)者慎重選擇，預(yù)約好后不要爽約，如果臨時(shí)改變就診時(shí)間，要和院方做好溝通工作，及時(shí)取消或更換預(yù)約就診時(shí)間，避免掛號(hào)資源浪費(fèi)，耽誤其他人看病。 轉(zhuǎn)載自8.15《溫州日?qǐng)?bào)》